La experiencia de Marla Carrasco reavivó el debate sobre la respuesta de las autoridades ante los delitos que ocurren en el Centro Histórico de Oaxaca. Luego de ser víctima del robo de su cartera a plena luz del día y a escasos metros del Palacio de Gobierno, la ciudadana hizo pública su inconformidad por la falta de apoyo inmediato de un elemento policiaco y, posteriormente, reconoció la atención que recibió por parte de la Fiscalía General del Estado tras la difusión de su caso.

Los hechos ocurrieron el martes alrededor de las 8:30 de la mañana sobre la calle Hidalgo. De acuerdo con su testimonio, un hombre que presuntamente la venía siguiendo aprovechó un descuido para introducir la mano en su bolsa y sustraer su cartera. Antes intentó arrancarle una cadena del cuello, ocasionándole únicamente un rasguño en el rostro, pero desistió al notar que varias personas observaban lo sucedido. La víctima aclaró que el agresor no utilizó violencia para exigirle otras pertenencias y huyó únicamente con la cartera.

Tras el robo, Marla buscó ayuda de un policía que se encontraba a pocos metros del lugar. Sin embargo, asegura que el elemento le respondió que no podía intervenir porque no había presenciado el momento del asalto. Esa respuesta fue, según sus propias palabras, lo que más indignación le provocó, pues esperaba recibir orientación o acompañamiento para presentar la denuncia correspondiente.

Posteriormente acudió a la Fiscalía General del Estado para denunciar el robo y realizar los trámites relacionados con la reposición de sus documentos oficiales. Ahí manifestó su inconformidad por la actuación del policía y decidió grabar un video relatando su experiencia, material que rápidamente se viralizó en redes sociales.

Un día después de la difusión del video, explicó, personal de la Fiscalía se comunicó con ella para darle seguimiento al caso. La institución le informó que ya se habían solicitado las grabaciones del C5 y de establecimientos cercanos al lugar de los hechos, además de iniciar un análisis de las cámaras para reconstruir la ruta de escape del presunto responsable. También le explicaron la existencia de una nueva área especializada en el seguimiento de robos, donde participan ministerios públicos, agentes investigadores y personal de apoyo para brindar acompañamiento integral a las víctimas.

Aunque reconoció la rapidez con la que fue atendida después de hacerse público su caso, Marla expresó su preocupación porque esa respuesta institucional pareciera depender de la difusión mediática.

“Las herramientas están”, señaló en entrevista para #EnlaceOaxaca, al considerar que el gobierno cuenta con la infraestructura tecnológica necesaria para investigar este tipo de delitos. Sin embargo, cuestionó que esa capacidad no siempre se traduzca en acciones inmediatas para todos los ciudadanos que son víctimas de un robo.

Durante la conversación también se abordó el papel de la policía de proximidad. La víctima explicó que en la Fiscalía le informaron que, aun cuando un delito no sea presenciado directamente por un elemento policiaco, los agentes sí tienen la obligación de brindar orientación, acompañar a la víctima e incluso trasladarla para presentar su denuncia cuando sea necesario.

Como parte del análisis, se expuso el funcionamiento del sistema de videovigilancia de la Ciudad de México, donde mediante el monitoreo del C5 y el establecimiento de un cerco virtual se logra dar seguimiento en tiempo real a los responsables de diversos delitos hasta concretar su detención. A partir de ese ejemplo, se planteó la necesidad de que en Oaxaca las cámaras de vigilancia y el sistema C5 se utilicen con la misma eficacia para apoyar la reacción policial y fortalecer la prevención del delito.

Marla Carrasco consideró que la capacidad técnica existe y expresó su esperanza de que los mecanismos de seguimiento anunciados por la Fiscalía beneficien también a otras víctimas, pues recordó que, tras publicar su video, numerosas personas compartieron experiencias similares de robos ocurridos en distintas zonas del Centro Histórico sin que hubiera resultados visibles por parte de las autoridades.

Finalmente, la entrevistada reiteró su disposición para dar seguimiento al desarrollo de la investigación y confió en que su caso contribuya a mejorar la atención que reciben las víctimas de este tipo de delitos, así como la coordinación entre policías, sistemas de videovigilancia y autoridades ministeriales.